Exposición de la experiencia adquirida en el proyecto RANC-EE, Costa Rica
Organizada por la International Water Association (IWA), se ha celebrado en Donostia-San Sebastián (España), el pasado mes de abril, la conferencia Water Loss 24, con objeto de intercambiar experiencias y avances en la gestión de las pérdidas de agua en redes de abastecimiento. La organización ha corrido a cargo de uno de los grupos con más actividad dentro de la asociación, denominado Water Loss Specialist Group, que convoca esta conferencia con periodicidad bienal. El Ayuntamiento de Donostia-San Sebastián ha acogido en esta ocasión la conferencia, a la que han asistido más de 600 expertos de todo el mundo.
La IWA es una asociación internacional de profesionales del agua, con presencia en más de 140 países, que reúne a científicos, investigadores, empresas de tecnología, y empresas de agua, con el objetivo que el agua se gestione de forma inteligente, sostenible y equitativa. Constituye un medio para compartir información y conocimientos y establecer una red de contactos profesionales y empresariales, organizados en torno a 51 grupos de trabajo que abordan diferentes temáticas relacionadas con la gestión del agua.
Como es sabido, TYPSA está liderando el Programa de reducción de agua no contabilizada y optimización de la eficiencia energética en Costa Rica (proyecto RANC-EE) que busca mejorar las perdidas por fugas y fortalecer la gestión comercial del Instituto de Acueductos y Alcantarillados en diversas regiones del país, afectando a más de 2 millones de habitantes.
La experiencia adquirida en este proyecto ha resultado de gran interés para los participantes en la conferencia, concretándose en la exposición de dos ponencias desarrolladas por José Delgado y Francisco Arregui respectivamente.
La primera de ellas fue la titulada ‘Determinación del patrón de consumo mediante el uso de medidores de agua inteligentes’, en la que se mostró una novedosa tecnología que permite caracterizar el consumo de agua de los usuarios con un gran nivel de detalle, a un coste muy inferior a los métodos tradicionales que se han utilizado hasta el momento. Estos equipos permiten identificar la presencia de fugas en las instalaciones interiores de los usuarios, detectar fraudes, consumos anormalmente altos y cualquier incidencia relacionada con el uso de agua. Adicionalmente, los perfiladores permiten extraer información muy valiosa en la gestión y renovación del parque de medidores, ayudando a la institución a seleccionar la tecnología de medición más adecuada y optimizar las actividades de renovación de los mismos.
La segunda ponencia versó sobre la ‘Inteligencia de negocio como impulsor de la transformación digital para la reducción del aguan no contabilizada’. La gestión comercial genera decenas de millones de datos, todos de gran utilidad para la reducción del agua no contabilizada, y la transformación de datos en conocimiento permite convertir conceptos en acciones efectivas, y lo que es más importante, evaluar su impacto real a través de un análisis objetivo de los resultados. Esto es fundamental para la reducción del agua no contabilizada, que implica necesariamente una mejora en la eficiencia, lo que requiere de un cambio en la forma de trabajar. El uso de la inteligencia de negocios como impulsor de cambios en los procesos es un enfoque innovador de gran interés para numerosas organizaciones.
En el caso del Proyecto RANC-EE, se ha optado por un conjunto de Soluciones Integradas para la Transformación Digital, que colaboran para obtener conocimiento que se plasma en un Cuadro de Mando.
Se cuenta con dos niveles: por un lado, tres soluciones operacionales, que implementan software ya maduro en el mercado del agua (Sistema GIS con modelización hidráulica; Sistema de Control de pérdidas y Sistema de Gestión de Mantenimiento) y, por otro, soluciones que denominamos de inteligencia de negocio, que trabajan con un repositorio único tipo datawarehouse, que se alimenta de diferentes fuentes y provee de información al motor de cálculo del cuadro de mando, que transforma información en conocimiento. Se trata de herramientas o sistemas desarrollados mayoritariamente en el marco del proyecto: Gestión del parque de medidores, Gestión de presiones, Sustitución de tuberías, Control de fraudes y Análisis de reclamaciones.
Finalmente, se cuenta con un Cuadro de mando, como eje de la gestión basada en conocimiento, caracterizado por una rápida visualización de indicadores, los cuales están asociados a metas y que permite la desagregación por procesos. Permite abstraerse de los detalles progresivamente, visualizando la situación desde un nivel estratégico con unos pocos indicadores, donde se identificará la problemática, para luego profundizar en diferentes niveles que permitirán establecer las causas para aplicar las acciones y la identificación de relaciones causa efecto.
